今日（7月23日），秉持着以客户为中心的理念，正泰新能正式推出全球售后服务平台（Global Customer Quality Service，简称GCQS），并同步在网页端与微信小程序“正泰新能售后服务”上线运行，焕新客户售后体验。

正泰新能全球售后服务平台由质量保证部门策划并运营，是一个综合性在线服务平台，集成问题反馈、产品维修、专业技术支持、客户咨询等多元化服务功能，旨在为全球范围内的正泰新能客户提供统一、便捷、高效的售后服务解决方案。该平台通过高度集成化的系统设计，实现了服务流程的自动化与智能化，确保客户无论身处何地，都能享受到快速响应与高质量的服务体验。

客户只需通过网页端或微信小程序“正泰新能售后服务”即可轻松发起售后需求，在平台上实时追踪处理进展。

对于客户在平台提交的各类售后需求，正泰新能可实现1个工作日快速响应，确保客户的每一个需求都能得到及时、专业的处理。服务结束后，根据客户满意度反馈，正泰新能还将持续跟进客户体验，提高售后质量。

除了高效的服务响应机制外，正泰新能全球售后服务平台还为客户提供了丰富的信息库与知识查询功能。这些信息库涵盖了光伏组件的SN认证信息、清洗保养指南、常见故障排查等实用知识，为客户提供了便捷的自助服务渠道。客户可以根据自己的需求，随时随地进行信息查询与知识学习，快速解决常见问题。

正泰新能全球售后服务平台网页端拥有中英双语平台，可满足全球用户需求。未来，正泰新能将持续优化平台功能，探索更多创新服务模式，为全球客户提供更加优质的服务。同时，正泰新能也将积极倾听客户声音、关注客户需求，不断推陈出新，为客户提供更完善的售后服务，免除客户后顾之忧。

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